你为什么总是被另一半说“不会说话”？-成都米尔克
导读：语言给人际关系带来的影响远远超出我们的想象。语言是窗户，或者是墙，它审判我们四季映姬，或者让我们自由。语言暴力作为一种隐蔽的暴力往往让人们在不自知中互相伤害。比如，“你昨晚没来令我失望”和“昨晚你没来，我很失望申春玲，因为我想和你说一些烦心事”这两句话在你看来是有区别的吗彩音心爱？读完今天的文章，也许你可以找到答案。今天的文章节选自国际非暴力沟通中心创始人马歇尔·卢森堡的著作《非暴力沟通》。
也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。由于缺乏了解，被水淹没不知所措我们常常认识不到自身的暴力。我们认为，只有打人、鞭挞、杀人以及战争等才算是暴力泰伯利亚之日，而这类事与我们无关。其实与“身体的暴力”相比，它们的危害不那么明显，但更为有害。
后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”烟烟罗御魂。
某些语言和表达方式具有负面影响妻调令。它们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要tk故事吧，以致彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式，我称为“异化的沟通方式”。
首当其冲的是道德评判——用道德的标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的或邪恶的。例如：
“你的毛病是你太怎么了。”
“他对人有成见。”
“这是不恰当的。”
批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人。
我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对刘二泉。如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。同样的，要是达不到自己的期待，我也会觉得自己有毛病。我一心分析和确定错误的性质天神小学，而忽视自己和他人的需要恶人大明星。因此，如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠得象个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节刘善英，他就是“粗心大意”。
我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。我相信，异化的沟通方式的基础是性恶论。长期以来棋定今生，我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。
与异化的沟通方式相反，非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
比较以下几句话的异同：我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是一个愚蠢的孩子。
——请在你说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情和你不一样？
我们说有的人懒惰，另一些人说他们与世无争；我们说有的人愚蠢，另一些人说他学习方法有区别。因此，我得出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。负面标签的消极影响很明显——例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人达人秀安澜。然而达希纳，正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如用“厨师”一词定义人。
在为一个小学提供咨询服务时，我对此有深刻的体会。这个学校的老师和桩长经常反映彼此很难沟通。于是，学区负责人请我协调双方的矛盾。我先和全体老师交谈，然后请校长来参加讨论。
会谈一开始，我就问：“校长的哪些行为不符合你们的需要？”“他是个大嘴巴。”有人马上回答。我的问题是想了解他们的观察——校长说了什么或做了什么，而“大嘴巴”只是这位老师对校长的评价。
在我指出这一点后，第二位老师补充说：“我知道他是什么意思。校长的话太多了！”这仍是一个评论——评论校长话多还是话少。
随后，第三位老师说：“他认为只有他的话有价值周轶君。”我解释说，推测别人想什么与观察他的行为并不是一回事。
最后，第四位老师也表明了看法：“他希望所有的人都一直听他讲话。”当我说这也是猜测时，有两位老师脱口而出：“你的问题真难回答谈笑江湖！”
接着，我们注意区分观察与评论，一起列出了校长的具体行为。例如，在全体教员会议中凶兽前锋，校长会讲他的童年和战时经历，有时导致会议超时20分钟。我建议他们向校长反映问题，他们说，他们试过，但从没有提及具体行为——例如校长在会议中回忆往事万瀛女。最后，他们同意，在桩长参加讨论时钻井生物，指出这些行为。
与校长的会谈开始后，我很快就发现老师们一直在说的事情。不论讨论的主题是什么，校长总是插话：“这让我想到……”然后，他就开始讲他的童年和战时经历。我等着老师们说出他们的不快。然而，他们运用的不是非暴力沟通，而是无声的抗议。一些人滴溜溜转碰上眼睛；另一些人故意打着哈欠；还有人直盯着手表。
我忍耐着这痛苦的场面，过了一会儿，我问道：“没有人有话要说吗？”接着是有些别扭的沉默。后来，在之前会谈中率先发言的那位老师鼓起勇气，冲着校长说：“你是个大嘴巴！”
可见，不受旧习惯束缚，竹下俊学会区分观察和评论，并不容易。最后，老师们终于告诉校长，他在做哪些事时，他们会感到不安。校长听后抱怨说：“为什么从没人提醒我呢？”他承认他有讲故事的习惯。然而，他接着就开始说与这个习惯有关的故事！这时，我提醒了他。会谈结束时，我们总结了几个办法。一旦老师们不想听校长回忆往事，就温和地提醒他。
最后举例说明下如何区分观察和评论——
评论：你太大方了
观察：当我看到你把吃午饭的钱都给了别人相岛奈央，我认为你太大方了。
评论：她无法完成工作
观察：我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”
评论：米奇花钱大手大脚
观察：米奇上周五买书花了一千元。
◆◆◆
花一分钟，回想一句你曾经说的错把评论当观察的句子，这次请不带评论地说出这句话。欢迎在留言区和我们分享。
本文首发于镜相（微信ID：hereandnow_jx），一个积极探索我们内心世界的新媒体实验。配图来源于网络。
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导读：语言给人际关系带来的影响远远超出我们的想象。语言是窗户，或者是墙，它审判我们四季映姬，或者让我们自由。语言暴力作为一种隐蔽的暴力往往让人们在不自知中互相伤害。比如，“你昨晚没来令我失望”和“昨晚你没来，我很失望申春玲，因为我想和你说一些烦心事”这两句话在你看来是有区别的吗彩音心爱？读完今天的文章，也许你可以找到答案。今天的文章节选自国际非暴力沟通中心创始人马歇尔·卢森堡的著作《非暴力沟通》。
也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。由于缺乏了解，被水淹没不知所措我们常常认识不到自身的暴力。我们认为，只有打人、鞭挞、杀人以及战争等才算是暴力泰伯利亚之日，而这类事与我们无关。其实与“身体的暴力”相比，它们的危害不那么明显，但更为有害。
后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”烟烟罗御魂。
某些语言和表达方式具有负面影响妻调令。它们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要tk故事吧，以致彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式，我称为“异化的沟通方式”。
首当其冲的是道德评判——用道德的标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的或邪恶的。例如：
“你的毛病是你太怎么了。”
“他对人有成见。”
“这是不恰当的。”
批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人。
我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对刘二泉。如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。同样的，要是达不到自己的期待，我也会觉得自己有毛病。我一心分析和确定错误的性质天神小学，而忽视自己和他人的需要恶人大明星。因此，如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠得象个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节刘善英，他就是“粗心大意”。
我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。我相信，异化的沟通方式的基础是性恶论。长期以来棋定今生，我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。
与异化的沟通方式相反，非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
比较以下几句话的异同：我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是一个愚蠢的孩子。
——请在你说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情和你不一样？
我们说有的人懒惰，另一些人说他们与世无争；我们说有的人愚蠢，另一些人说他学习方法有区别。因此，我得出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。负面标签的消极影响很明显——例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人达人秀安澜。然而达希纳，正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如用“厨师”一词定义人。
在为一个小学提供咨询服务时，我对此有深刻的体会。这个学校的老师和桩长经常反映彼此很难沟通。于是，学区负责人请我协调双方的矛盾。我先和全体老师交谈，然后请校长来参加讨论。
会谈一开始，我就问：“校长的哪些行为不符合你们的需要？”“他是个大嘴巴。”有人马上回答。我的问题是想了解他们的观察——校长说了什么或做了什么，而“大嘴巴”只是这位老师对校长的评价。
在我指出这一点后，第二位老师补充说：“我知道他是什么意思。校长的话太多了！”这仍是一个评论——评论校长话多还是话少。
随后，第三位老师说：“他认为只有他的话有价值周轶君。”我解释说，推测别人想什么与观察他的行为并不是一回事。
最后，第四位老师也表明了看法：“他希望所有的人都一直听他讲话。”当我说这也是猜测时，有两位老师脱口而出：“你的问题真难回答谈笑江湖！”
接着，我们注意区分观察与评论，一起列出了校长的具体行为。例如，在全体教员会议中凶兽前锋，校长会讲他的童年和战时经历，有时导致会议超时20分钟。我建议他们向校长反映问题，他们说，他们试过，但从没有提及具体行为——例如校长在会议中回忆往事万瀛女。最后，他们同意，在桩长参加讨论时钻井生物，指出这些行为。
与校长的会谈开始后，我很快就发现老师们一直在说的事情。不论讨论的主题是什么，校长总是插话：“这让我想到……”然后，他就开始讲他的童年和战时经历。我等着老师们说出他们的不快。然而，他们运用的不是非暴力沟通，而是无声的抗议。一些人滴溜溜转碰上眼睛；另一些人故意打着哈欠；还有人直盯着手表。
我忍耐着这痛苦的场面，过了一会儿，我问道：“没有人有话要说吗？”接着是有些别扭的沉默。后来，在之前会谈中率先发言的那位老师鼓起勇气，冲着校长说：“你是个大嘴巴！”
可见，不受旧习惯束缚，竹下俊学会区分观察和评论，并不容易。最后，老师们终于告诉校长，他在做哪些事时，他们会感到不安。校长听后抱怨说：“为什么从没人提醒我呢？”他承认他有讲故事的习惯。然而，他接着就开始说与这个习惯有关的故事！这时，我提醒了他。会谈结束时，我们总结了几个办法。一旦老师们不想听校长回忆往事，就温和地提醒他。
最后举例说明下如何区分观察和评论——
评论：你太大方了
观察：当我看到你把吃午饭的钱都给了别人相岛奈央，我认为你太大方了。
评论：她无法完成工作
观察：我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”
评论：米奇花钱大手大脚
观察：米奇上周五买书花了一千元。
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