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诺基亚7070你不自律,不是因为意志力不强!-商业报

admin 全部文章 2016-09-30 177
你不自律,不是因为意志力不强!-商业报
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来源:进击的阿秀(ID:zchxuexi)
作者:阿秀,本文经授权转载
16岁到19岁的这三年,无疑是特拉维斯人生中最黑暗的一段时光,先是因为被霸凌而从高中辍学,又因为不能控制情绪同顾客吵架受益匪浅造句,而且总是迟到被麦当劳辞退,且父母因为吸毒在两周内双双去世。
特拉维斯把许多挫折都归结为自己缺乏意志力,总是对着镜子喝斥自己,要求自己更加努力,每天早起,对别人多加忍让。可这些自律的尝试无一例外都失败了……是不是跟你因为减肥时吃了一个冰激凌而自我悔恨时很像?
但6年后,25岁的特拉维斯手下管理着40名员工,已经是两家年收入超200万美金的星巴克门店经理了,而且他精明能干,再也不是那个因为顾客的训斥向人家车里扔鸡块的孩子了。
是什么改变了他的人生赤坎影视城?
特拉维斯说,是星巴克教会了他自律,他从而学会了如何上班,如何应对挑战,如何专注,如何早起而不迟到,如何管理情绪。这一切,都永远的重塑了他的一生。
一个咖啡店为什么会教员工自律?因为星巴克发现,教会员工自律能够提高员工素质,同时提高服务质量。星巴克于是向旗下133700名员工推行不少于50小时的自律课程,仅第一年,其年收入就提高了12亿美元第一男王妃。
星巴克自律课程的魔力在哪?

01 饼干与胡萝卜实验
斯坦福著名的棉花糖实验已经告诉了我们自律的重要性:那些能抵御棉花糖诱惑的孩子,长大以后成绩更好,情商、应变能力、抗压能力都更强。
那么自律的核心基础是意志力么?那么意志力薄弱的人能自律么?
凯斯西储大学的马克·姆拉文博士表示质疑,意志力并不会总是起到作用,比如有的时候他喜欢长跑,有的时候却喜欢赖在沙发上吃糖。这说明意志力并不是恒定的,也并不一定是形成自律习惯的核心因素。
随即姆拉文设计了著名的饼干与胡萝卜实验。姆拉文召集了67名饿了一顿的大学生,在他们面前分别摆好一碗香喷喷的巧克力饼干和一碗胡萝卜。研究人员要求一半学生可以吃饼干,另一半学生不可以吃饼干只能吃胡萝卜。
吃饼干的学生如沐春风,而只能吃胡萝卜的学生则一脸苦相,充分的动用了意志力抵御了饼干的诱惑。
等学生们淡化了对食物和饥饿的记忆之后,研究人员告诉被试者要参加一个游戏:一笔划出一个几何图形,且同样路径不能重复。研究人员暗示大家解开这个谜题不用花费太久(实际上根本无解),并告诉大家如果想退出只需要摇铃示意即可。
谜题同样需要被试者调动大量的意志力,特别是当他们一次次失败的时候。研究人员希望能够借此发现,那些已经消耗了大量意志力的学生写实派玛丽苏,是否会更快地退出,以及意志力是否是有限的资源,单靠意志力能不能真正实现自律。
结果,吃饼干的学生整体表现比较轻松爱在婚外,平均在谜题上花费了19分钟;而那些意志力趋向枯竭的只吃胡萝卜的学生则普遍表现焦躁,甚至对研究人员叫嚣,平均只花费了8分钟在谜题上。
由此研究人员得出结论:意志力是一种有限的资源穽底村,如果之前已经消耗了意志力,那么就很难动用意志力来自律。所以姆拉文建议,如果你想要动用意志力做一些事情比如克制饮食、夜跑等,石正方那白天就应该减少使用意志力,做一些不太乏味的工作。

02 拿铁计划
星巴克比姆拉文更进一步,提出了应对意志力枯竭的方法,那就是让自律成为习惯,从而摆脱自律对意志力的依赖。
星巴克向来认为自己卖的不是咖啡,而是服务。星巴克前总裁霍华德·比哈尔说:“如果服务体验跟不上,那我们就完了。”因此星巴克立志要培养员工的自律能力,例如按时上班,即便是顾客无理取闹也要微笑服务等等。
根据姆拉文的研究成果,以及星巴克的日常观察,星巴克发现培养一个人的自律,靠的并不仅仅是意志力,更多的是在关键节点使用既定计划,养成自律的习惯vk克。这个方法被他们称之为“拿铁计划”。
特拉维斯刚进入星巴克时,他的领班就向他介绍了拿铁计划这个方法。
如果一位顾客突然向你发火你会有什么感觉?特拉维斯答道,我可能会有点害怕或者生气。领班说这很正常,面对这种可能出现的场景,你只需要提前制定一个计划,例如:顾客发火—安静的听完他的话—接受抱怨—用行动来解决问题—向他们致谢—耐心解释玩命双雄。你在这个节点只需要执行计划,然后让这个计划成为你的习惯即可。
类似的,你也可以在其他问题上养成这种自律的习惯,只需要根据日常观察提前制定计划澜组词,并在关键节点上执行即可,养成习惯就是自律。
为什么星巴克会提出拿铁计划?
因为星巴克观察发现,人们真正放弃自律都需要一个关键节点,在这个节点上如果有限的意志力已经接近枯竭,那么人就很容易放弃自律。
例如在节食减肥的你,夜深人静时,脑海里一冒出美食的念头就很容易放弃节食计划;平常服务良好的员工,遇上刁钻的顾客时很可能情绪失常;身体疼痛的病患能够坚持锻炼,可是身体不疼的那一段时间,就会忽略锻炼的意义。

03 如何让自律成为习惯
1)对自己温柔一些,太严厉于事无补
后来已经成为教授的姆拉文重新设计了饼干与胡萝卜实验。研究人员对一半学生和蔼的劝告:不要吃饼干可以么?对另一半学生严厉警告:不许动那盘饼干。
结果证明,受到温柔对待的学生感觉对这一事件更有掌控力,在随后的自律测试中表现更好;受到冷漠对待的学生,既没有感受到掌控,又要用意志力跟诱惑斗争,在随后的自律测试中表现很差。
星巴克也致力于给员工更多的自主权,例如店长会跟员工讨论咖啡机改如何摆放,允许员工决定欢迎客人的方式等等。结果显示许多星巴克员工诺基亚7070,更加积极主动,生产和服务效率大为提升,表现出了更多的自律性。
所以,你要对自己温柔一些,要意识到自己偶尔不自律也不是什么大事,毕竟每天坚持谁都做不到,365天里有10天放纵也没什么大不了。对自己过度严苛会让你严重焦虑,更会让你失去掌控感,挫败你的自信,让你无法完成自律的目标,例如减肥、锻炼。
自律中断了,大不了再来过。
2)仔细观察,制定自律预案
你可以在仔细观察自己的日常生活的基础上,归纳有哪些节点会让自己放弃自律,然后制定相应的预案并加以执行。
例如对于做事纠结的人,在做决定时可以告诫自己:归纳有几种选择—想象每种选择的结果—描述每种结果会给自己带来的影响—作出决定。
对于想要培养阅读习惯的人来说,可以这样养成自律习惯:每天都在自己的包里装上一本书—想想自己每天在何种节点可以阅读—坚持一段时间即可给自己一份奖励。
计划是一件好事,但是不需要计划的太细,开始执行就已经成功了一半。
3)寻找志同道合的伙伴
一个人的力量总是薄弱的,寻找志同道合的伙伴激励自己、督促自己,就会有很好的效果。
千万不要低估社交的力量,你周围的人会帮助、督促你坚持下去完成梦想的。你需要做的,就是找到那个对的人。
4)对于想要养成的习惯,和制定的计划要反复练习
没有任何一种习惯的养成是一蹴而就的赤血龙骑,都需要大量的练习才能培育。例如美国知名零售商康泰纳会给新进员工提供185小时的培训课,帮助他们学会如何在关键节点上抵御诱惑,养成习惯。
有好多人热衷于各种自律养成方法,有的人记日记,有的人画表格吕后传,有的人使用各种番茄钟。但是我想说的是,这些方法本身并不是最关键的,你要对使用这些方法练习这件事情本身有所坚持、规划。
你要认识到,使用这些方法本身,就是一种坚持。
自律,会重塑你的人生。至少,对特拉维斯是如此,他现在每天都会早早起床,认真的洗澡、吃早餐,规划好一天的工作内容再去上班,他后来再也没迟到过。当然,他的人生也被永久的改变了。
这样具有掌控力的人生你也值得拥有。
最后送给大家佛经里的一句话,“日精进为德”。加油王积薪闻棋。
作者简介:阿秀,一个追求“句秀、骨秀、神秀”的文字梦想家,一个热爱码字的个人管理专家。插坐学院专栏作家,百度学术主笔,脉脉特约专栏作者。个人公众号“职场学习”(ID:zchxuexi),欢迎关注。
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